Dữ Liệu Của Bạn
Được Bảo Vệ Tuyệt Đối
Tại 69vn12

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 69vn12, nền tảng giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ 69vn12.tech. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ trên Nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập website 69vn12.tech, sử dụng ứng dụng di động (nếu có), tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69vn12.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam và các quy định pháp luật liên quan khác hiện hành.

69vn12 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

69vn12 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp tiền và rút thưởng, duy trì lịch sử trò chơi và số dư tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh người chơi đủ độ tuổi từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, lạm dụng tài khoản, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp với sở thích của bạn, điều chỉnh giao diện và nội dung hiển thị một cách hữu ích nhất.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phân tích & cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) nhằm cải thiện hiệu suất Nền tảng và phát triển tính năng mới.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 69vn12 đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản (ví dụ: xử lý giao dịch, quản lý tài khoản).
• Đồng ý của người dùng: Với các loại dữ liệu không bắt buộc (như dữ liệu marketing, cookie phân tích), chúng tôi chỉ xử lý khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu pháp luật bắt buộc như lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định chống rửa tiền và nghĩa vụ báo cáo với cơ quan nhà nước.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 69vn12 — với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

69vn12 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng liên kết chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch. Họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino live, nổ hũ, đá gà) chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân được chia sẻ.
• Dịch v ụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp máy chủ, dịch vụ đám mây và hệ thống sao lưu dữ liệu được sử dụng để vận hành Nền tảng. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa trước khi lưu trữ và các nhà cung cấp này không có quyền truy cập vào nội dung dữ liệu thực tế.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 69vn12 sẽ tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp phạm vi dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn người dùng hoặc xử lý tranh chấp pháp lý, 69vn12 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các cơ quan có thẩm quyền.

69vn12 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của Nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của Nền tảng. Không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên Nền tảng (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi kỹ thuật) để cải thiện hiệu suất. Bạn có thể tắt loại cookie này.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân khác để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích nội bộ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để phát triển tính năng mới và cải thiện nội dung Nền tảng.

69vn12 không sử dụng cookie theo dõi bên thứ ba, pixel theo dõi quảng cáo, hay công nghệ fingerprinting nhằm nhận dạng bạn trên các trang web khác ngoài Nền tảng của chúng tôi.

69vn12 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản được đóng hoặc theo thời hạn dài hơn nếu pháp luật yêu cầu.
• Lịch sử trò chơi: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày phát sinh. Dữ liệu tổng hợp ẩn danh có thể được lưu lâu hơn để phân tích xu hướng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie & dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa ngay khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

69vn12 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 69vn12 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Biểu tượng khóa trên trình duyệt xác nhận kết nối an toàn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, hồ sơ KYC, mật khẩu) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng bcrypt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc tối thiểu quyền hạn). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Tường lửa & IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp với hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và chặn các mối đe dọa mạng.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi thao tác rút tiền đều yêu cầu xác thực bổ sung.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 69vn12 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo phục hồi trong trường hợp sự cố.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 69vn12:

• Quyền truy cập: Yêu cầu 69vn12 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và đối tượng được chia sẻ (nếu có).
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Bạn có thể tự chỉnh sửa nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn thu hồi đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ bắt buộc.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 69vn12 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào. Phản đối này sẽ có hiệu lực ngay lập tức.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng dữ liệu của mình bị xử lý trái pháp luật, bạn có quyền gửi khiếu nại trực tiếp đến 69vn12 hoặc đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách 69vn12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và bảo mật
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên website 69vn12.tech, phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của 69vn12, tiếng Việt chuẩn, hoạt động cả ngày lễ Tết

Khi liên hệ về yêu cầu dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể và mô tả ngắn gọn vấn đề. Điều này giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác hơn.